Универсальных маркетологов не существует или почему вам нужна команда для решения всех задач?

В мире ходят слухи о том, что маркетологи навыдумывали подпрофессий и под-подпрофессий в своей нише, чтобы всех обмануть и зарабатывать больше на ровном месте, да еще и не работать в полную силу. А вот раньше digital-маркетологи сами все делали, запускали все рекламные кабинеты, сами делали все фото и видеоматериалы, контролировали все маркетинговые процессы и разумеется - все в одиночку. Именно такой монолог недавно услышал от одного из директоров по развитию московской строительной компании. По понятным причинам, явки и пароли останутся в секрете. Однако, самое важное мы можем уловить - есть еще люди, которые в поиске единорогов, вампиров и даже более фантазийных персонажей: универсальных маркетологов.

Итак, проблему обозначили и пожелав удачи в развитии той самой строительной компании - приступим к изучению вопроса.

Для начала, бегло пройдемся по двум основных функциям самого маркетолога. Первая - стратегическая. То есть маркетолог проектирует стратегию развития компании. Вторая - управленческая. Он формирует отдел маркетинга и полностью управляет им для реализации стратегии, которая была создана парой строк ранее.

И если с первой функцией ни у кого не возникает вопросов - все хотят себе стратегию, да еще и как можно более детальную, то на вопросе об управлении возникает сложность. Управлять кем? Зачем маркетологу кто-то, если он сам должен знать логику работы всех инструментов. Более того, он же в стратегию их сам выбирал - значит все умеет? И да, и нет. Нужно погрузиться еще глубже.

В маркетинге есть несколько основных векторов, с которыми необходимо работать в каждой компании: имидж, узнаваемость, продукт и продажи. Главная идея бизнеса - зарабатывать деньги, поэтому конечно же продажи всегда находятся во главе стола. Однако именно три других элемента очень часто являются ключами к построению стабильно растущей системы продаж для компании. Примеров тому масса: Apple, которые выстроили устойчивый имидж чего-то премиального, но одновременно доступного; Gucci, которые, пожалуй, только самолеты уже не производят, однако все что они делают дорого и востребовано, потому что Gucci - это история (имидж), частью которой хотят быть многие; Aviasales, которые позаботились об узнаваемости своей компании настолько, что теперь при первой мысли о покупке билетов на самолет (который пока что не от Gucci) мы автоматически вспоминаем про Aviasales.

И так при работе над всеми этими векторами мы сталкиваемся с массой механик, которые позволяют эффективно воздействовать на рост узнаваемости, формирование позитивного имиджа, увеличение количества продаж и т.д. Такими механиками можно назвать:

- Размещение в СМИ, ТВ, радио (PR)

- Наружная реклама (ООН)

- Реклама в интернете, основанная на интересах ЦА, ее запросах в интернете, посещении сайтов тех или иных брендов и т.д. (digital-реклама)

- Event-маркетинг (размещение стендов компаний на отраслевых ивентах или полноценная организация ивентов с нуля)

- Специальные проекты (спонсорство, партнерство, социальные и государственные проекты)

- Контент-маркетинг (работа с социальными сетями бренда, производство контента на видео и печатные площадки - YouTube, Дзен, VC и др.)

- CRM-маркетинг (работа с базой клиентов через цепочку триггерных рассылок в почте или мессенджерах)

- Trade-маркетинг (работа с системами акций, мотиваций сотрудников и дистрибьюторов, брендирования точек продаж и др.)

И еще серия других вещей, с которыми необходимо работать маркетологу в компании. На каждом из этих направлений есть тактические планы, которые необходимо разработать и реализовать. Так, мы приходим к первому логическому тупику в попытке найти маркетолога-мастера на все руки. Этим логическим тупиком является время. Тут все просто, чтобы подготовить такой объем материалов, запустить все рекламные кабинеты, все отрисовать, прописать и согласовать понадобится перейти на венерианское время. Там солнечный день длится 176 земных. Весьма удобно при таком объеме задач.

Далее появляется второй логический тупик. Да, в этой аналогии мы пошли дальше после первого тупика. Раз уж мы законы времени меняем, почему законы пространства не поменять. И вторым тупиком оказывается тоже время. И нет, это не самоповтор. Здесь вопрос времени раскрывается через призму того, что при работе с десятком маркетинговых направлений, которые могут включать в себя десятки сервисов, рекламных кабинетов, функций и интеграций - уследить за обновлениями и динамикой работы каждого из этих инструментов практически невозможно. Всегда нужны специалисты, которые тратят свое основное рабочее время именно на работу с инструментами из своего направления и знают все актуальные особенности и обновления. А значит могут на ежедневной основе вести и корректировать работу инструментов в своей зоне компетенций.

Если и уходить в аналогии, то маркетолог - это прораб. Он прекрасно разбирается в плане строительства, может оценить компетентность каменщика или крановщика, знает как выстроены процессы в работе каждого из них, однако если он будет сам в одиночку строить многоэтажку, то стройка подзатянется, а прибыль от инвестиций, вложенных на этапе котлована будут забирать уже правнуки тех, кто эти инвестиции сделал. Именно по такой логике строительство дома - это командная работа. А строительство маркетинга компании очень не многим отличается. Любая успешная система маркетинга - это командная работа, где каждое звено высокой квалификации и качественно реализует зону своих компетенций.

Но если вы все же найдете единорога - отправьте нам фото. Контакты приложим ниже.